Hakkımızda
CallMetric AI, çağrı merkezi performansını analiz eden bir yazılımın ötesinde; insan zekâsı ve Agentic AI'nın dönüştürücü gücünü birleştiren bir vizyondur.
Amacımız, insan emeğini, zamanı ve potansiyeli optimize ederek çalışma hayatını daha akıllı, daha verimli ve daha anlamlı hale getirmektir. Teknolojiyi insanın yerini almak için değil; insanın performansını ve yaşam kalitesini yükseltmek için kullanıyoruz.
Vizyonumuz
İnsan zekâsı ile yapay zekanın aynı hedefte birleştiği bir gelecek inşa etmek. Her çağrıda, her kararda sezgiyi ve veriyi bir araya getirerek iş dünyasının verimlilik, doğruluk ve mutluluk dengesini yeniden tanımlamak.
Misyonumuz
Agentic AI teknolojilerini insan zekâsıyla birleştirerek çağrı merkezlerinde performansı, üretkenliği ve memnuniyeti artırmak. Her çalışanın potansiyelini ortaya çıkarmak, yöneticilerin kararlarını kolaylaştırmak ve müşterilere daha iyi bir deneyim sunmaktır.
"Teknoloji, insanın yerini almak için değil, onun potansiyelini büyütmek için vardır. CallMetric AI bu inançla doğdu; çünkü biz biliyoruz ki en iyi çağrı merkezi, insan sezgisiyle yapay zekanın uyum içinde çalıştığı merkezdir."
Her veri, bir hikâyeyi anlatır. Biz bu hikâyeleri analiz ediyor, anlamlandırıyor ve geleceğe yön veriyoruz. CallMetric AI, sadece bir performans aracı değil, kurumların öğrenen organizmaya dönüşüm yolculuğundaki akıllı rehberidir.
Hikayemiz & Yolculuğumuz
CallMetric AI fikri, hızlı büyüyen ama karmaşıklaşan iş dünyasının içinden doğdu. Yıllar boyunca operasyonlarda aynı döngüyü gözlemledik: insanlar yoğun çalışıyor ama süreçler verimsizdi. Teknolojiyi insan için çalıştırmak, yapay zekâyı insana rakip değil iş ortağı yapmak vizyonuyla yola çıktık.
Bu bir yazılım değil, bir dönüşüm yolculuğu. Her adımda, insanı merkezde tutmaya kararlıyız. Çünkü nihai hedefimiz yalnızca işi değil — hayatı optimize etmek.
Değerlerimiz
Uyum
İnsan zekâsı ve yapay zekanın birlikte çalıştığı sistemler kurmak.
Verimlilik
Zamanı, işi ve enerjiyi en etkili şekilde kullanmak.
Güven
Etik, şeffaf ve KVKK'ya tam uyumlu teknolojiler geliştirmek.
Yenilik
Sürekli öğrenen sistemler ve gelişen ekip kültürü.
Sürdürülebilir Fayda
Herkesin kazandığı bir denge — çalışan, kurum, müşteri.
Ar-Ge Ekosistemimiz
CallMetric AI, Düzce Teknopark Ar-Ge ofisinde konumlanan profesyonel bir teknoloji projesidir. Akademik danışmanlar, veri bilimciler ve yazılım mühendislerinden oluşan ekip, Türkiye'nin farklı üniversiteleriyle etkileşim içinde sürekli olarak modeli geliştirir.
Düzce Teknopark iş birliği, CallMetric AI'yi Türkiye'nin güçlü yapay zekâ girişimlerinden biri haline getirmiştir.
Saha Testleri
CallMetric AI, Bilsoft Yazılım Çağrı Merkezi ile yürütülen ortak pilot proje kapsamında gerçek operasyonel ortamda test edilmiştir. Binlerce çağrı verisi analiz edilerek, platformun doğruluk oranı, duygu tanıma kapasitesi ve raporlama kalitesi optimize edilmiştir.
Bugün CallMetric AI, laboratuvar ortamında değil, saha verileriyle kanıtlanmış bir kurumsal çözüm olarak faaliyet göstermektedir.